Termeni și Condiții Generale de Utilizare a Website-ului www.selfit.ro

1. Acceptarea Termenilor

Accesarea și utilizarea site-ului www.selfit.ro implică acceptarea integrală și necondiționată a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Recomandăm citirea atentă a acestora înainte de a utiliza site-ul sau de a efectua o comandă.

Termenii și condițiile se aplică tuturor operațiunilor de achiziționare desfășurate pe site-ul nostru și stabilesc drepturile și obligațiile contractuale ale părților: X-HOUSE SRL (vânzătorul) și clientul (cumpărătorul, persoană fizică sau juridică).

X-HOUSE SRL, cu sediul în Arad, Str. I.C. Brătianu nr. 3, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J02/768/2002, cod fiscal RO14900053, își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.

2. Cadru legislativ aplicabil

Relațiile comerciale sunt guvernate de legislația română și europeană în vigoare, inclusiv:

  • O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
  • O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță
  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
  • Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, scripturi, elemente grafice, baze de date, logo, mărci înregistrate etc.) este proprietatea exclusivă a X-HOUSE SRL sau este utilizat în baza unor licențe legale. Reproducerea, copierea, distribuirea, publicarea sau modificarea fără acordul scris al titularului este strict interzisă și se pedepsește conform legii.

4. Utilizarea site-ului

Utilizatorul are dreptul de a folosi site-ul doar pentru informare, comandă online, abonare la newsletter sau contact. Orice utilizare abuzivă, copiere sau revânzare a conținutului sau funcționalităților fără acordul X-HOUSE SRL este interzisă.

5. Comenzi online și procesare

Comenzile pot fi plasate online, prin adăugarea produselor în coș, selectarea metodei de plată și completarea datelor de livrare. O comandă devine valabilă doar după confirmarea plății și trimiterea mesajului de confirmare de către X-HOUSE SRL. Simpla adăugare a produselor în coș nu garantează rezervarea acestora.

6. Modalități de plată

Plata comenzilor se poate face prin:

  • Card bancar (Netopia MobilPay)
  • Transfer bancar în contul specificat pe factură
  • Depunere directă la ghișeul bancar

Livrarea produselor se face doar după confirmarea plății integrale.

7. Livrare și transport

Livrarea este efectuată prin curier rapid (SameDay), iar clientul va primi un email cu detaliile expedierii. Dacă livrarea nu se finalizează din culpa clientului, acesta va ridica personal coletul de la sediul curierului.

8. Prețuri și erori

Prețurile afișate pe site sunt actualizate periodic. În cazuri de erori evidente de preț sau stoc, X-HOUSE SRL își rezervă dreptul de a anula comanda, clientul fiind notificat imediat și, dacă este cazul, propunându-i-se alternative viabile.

9. Politica de retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014, persoanele fizice au dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie de motivare.
Persoanele juridice nu beneficiază de același drept legal, însă X-HOUSE SRL oferă, în mod excepțional, posibilitatea de retur în 14 zile, cu aplicarea unui comision de procesare de 15% din valoarea produsului.

Condițiile de acceptare a returului sunt detaliate în secțiunea „Politica de Retur” și includ:

  • păstrarea ambalajului original;
  • nedeteriorarea produsului;
  • returnarea completă a accesoriilor și documentelor;
  • suportarea costului de retur de către client.

Produsele returnate care nu îndeplinesc aceste condiții pot fi refuzate sau supuse unei reduceri valorice de până la 30%.

10. Garanții

Toate produsele comercializate de X-HOUSE SRL beneficiază de garanție comercială conform legislației în vigoare.
Durata garanției:

  • Produse noi:
    • Persoane fizice: 12–24 luni
    • Persoane juridice: 6–12 luni
  • Produse second-hand: 3 luni

Montajul neautorizat al componentelor de calculator/laptop anulează garanția. Este necesară o notă de constatare de la un service autorizat, semnată și ștampilată.

11. Procedura de reclamații

Orice neconformitate, defect sau problemă apărută în perioada de garanție trebuie notificată în scris, împreună cu documentele justificative. Vom răspunde în cel mai scurt timp, în conformitate cu obligațiile legale și cu politica noastră internă de garanție.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Datele personale furnizate sunt procesate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Nu transmitem datele dvs. către terți fără consimțământ, iar solicitările privind modificarea, ștergerea sau accesul la date pot fi transmise la comenzi@selfit.ro.

13. Contact

Pentru informații suplimentare, suport sau solicitări legate de comenzi, retururi și garanții:

  • 📧 Email: comenzi@selfit.ro
  • ☎️ Telefon: 0357 445 727
  • 📦 Adresa retur: Locația Șag, jud. Timiș, strada XXIX, nr. 24